Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností JK Aquen s.r.o. (dále jen "Poskytovatel" nebo "Dodavatel") a zákazníky či uživateli (dále jen "Zákazník" nebo "Uživatel"), kteří využívají služeb společnosti nebo přistupují k jejím softwarovým produktům.

I. Poptávka služeb a realizace zakázek

Tato část se vztahuje na návštěvníky webu, kteří poptávají služby v oblasti technických realizací, montáží a inženýrských prací.

• Nezávaznost poptávky: Odeslání poptávkového formuláře přes webové stránky JK Aquen má informativní charakter a neslouží jako závazná objednávka. Smluvní vztah vzniká až na základě následné písemné dohody, objednávky nebo uzavření Smlouvy o dílo.
• Cenové nabídky: Kalkulace zaslané na základě webové poptávky jsou platné po dobu uvedenou v konkrétní nabídce. Dodavatel si vyhrazuje právo na úpravu ceny v případě změny zadání.

II. Podmínky pro užívání softwarových služeb (SaaS)

Tato část upravuje pravidla pro uživatele, kteří se registrují do softwarových aplikací a online nástrojů vyvíjených a provozovaných společností JK Aquen s.r.o.

1. Registrace a uživatelský účet

Registrací do Aplikace získává Uživatel nevýhradní právo užívat službu pro své podnikatelské či osobní účely. Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.

2. Předplatné a platby

Vybrané funkce Aplikace mohou být zpoplatněny formou předplatného dle aktuálního ceníku.

• Platby probíhají automaticky prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.
• Předplatné lze kdykoliv zrušit v nastavení účtu; služba zůstává aktivní do konce zaplaceného období.

3. Vrácení peněz (Refund Policy)

V případě softwarových služeb má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od prvního nákupu, pokud službu fakticky nezačal využívat k tvorbě komerčních výstupů. Reklamace technických vad řeší podpora individuálně s možností poměrné refundace za dobu výpadku.

4. Dostupnost a data

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost Aplikace (SLA 99 %), nenese však odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami. Uživatel bere na vědomí, že Aplikace slouží jako podpůrný nástroj a Poskytovatel neodpovídá za věcnou správnost dokumentů (např. cenových nabídek) vytvořených Uživatelem.

III. Společná a závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto podmínek se řídí právním řádem České republiky. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo znění těchto podmínek měnit. O podstatných změnách týkajících se placených služeb budou uživatelé informováni e-mailem.